6月11日
，界面新聞獲悉，近日釘釘產研負責人元安（花名）離職時在阿里內網發表了近萬字長文 ，談及阿里的發展歷程、現存問題及相關建議
。阿里創始人馬云對該帖作了回復。

　　元安提到
，阿里的使命是讓天下沒有難做的生意，愿景是成為一家活102年的好公司 。自己當初也是受這一使命感召加入阿里
。“那時候被尊重不是因為阿里人收入高 ，更多的是阿里人很善良
，我們的產品幫助了很多人。
”

　　但他十五年走下來，發現外部社會輿論和阿里內部員工心態 ，都發生了巨大改變
，已經失去了以前那種要為社會帶來美好改變的夢想 。“我們談論的是KPI，是工資 ，股票
，房子，我們把客戶和用戶當流量當數據 ，看我們的是怎樣運營數據，怎樣收割客戶
。”

　　在他看來
，阿里往昔的輝煌得益于時代機遇 、馬云的戰略眼光
、價值觀的凝聚以及良好的制度保障。然而，自2017年起 ，他察覺到阿里開始出現疲態 。

　　隨著互聯網整體增長的放緩
，阿里的外部競爭力在衰退，內部管理積弊
。元安認為 ，阿里的外部收購多數失敗
，例如口碑、餓了么 、優酷
、Lazada等收購業務均未達預期，僅高德、UC尚且成功 ，核心問題在于 “重運營數據 、輕長期服務 ”
，缺乏耐心打磨產品。

　　內部創新乏力，除電商衍生業務（如阿里云
、閑魚）外 ，獨立創新業務少
，釘釘、夸克為少數成功案例，錯失多個市場機會 。

　　此外 ，元安還總結了阿里在人 、財
、事三個方面存在的問題
。人才方面，過度迷信外部新秀行業或公司的人才
，導致新人缺乏 “阿里味
”，內部惡性績效競爭激烈 ，激勵制度失效
，員工合作成本大幅提高，真正踏實做事的人越來越少。

　　財的方面 ，員工級別通脹嚴重
，一方面是輸入型通脹，另一方面是內在通脹 ，很多人論資排輩
，機會越來越少，但人要留住 ，只能放水晉升 。不僅如此
，獎懲也不明，績效打分與薪資直接掛鉤 ，但績效不公開，導致主管有較大操作空間。這類問題進而導致期權回購機制失效
，員工缺乏長期投入動力，“干多干少一個樣”
。

　　公司層面則存在戰略不清晰、追求面面俱到 、運營數據營造虛假繁榮以及官僚主義泛濫等情況。官僚主義還帶來一個副作用 ，即各種匯報
，需要花很多時間整理信息，真到了決策卻往往猶豫不決 ，不了了之 。

　　至于產生這些問題的原因
，元安認為是“從制度失靈到價值觀喪失，到戰略不明 ，再到眼里只有KPI沒使命感
。 ”“我們仍舊是個大公司
，但我們變得平庸。
”元安說 。

　　他也給出了自己的建議，包括重新加強文化建設 ，著重強調客戶第一、團隊合作
、戰略清晰、激情敬業等價值觀
。同時
，重整HR體系 、改革管理體制
、清理不合格的中高層、統一職級并公開 、公示績效晉升
、削減冗余業務、弱化過度運營，追求真實成效 ，以更好地迎接AI時代的到來。

　　對于元安的分析與建議，馬云在阿里內網回復稱
，“元安同學好，謝謝你那么長的信 ，寫得很好 。好像人的成長
，阿里的發展也有很多必然要走的路和過程，阿里巴巴在發生變化之中
。祝福你 ，也希望經常回來看看。”

　　這并非馬云首次回應員工在內網的發帖 。2023年拼多多市值超越阿里時
，阿里員工曾在內網展開激烈討論，反思阿里這些年犯下的錯誤
。當時馬云對拼多多的成績表達了祝賀 ，同時表示“堅信阿里會變
，阿里會改 ”，“誰都牛x過 ，但能為了明天后天牛而改革的人
，并且愿意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重。
”

　　除馬云外，此前阿里董事長蔡崇信也曾公開反思相關問題 。阿里CEO吳泳銘則在2024年致股東信中直言阿里遭遇了一些大公司病 ，今年5月又在內網發帖提及 “重新創業”，將再次把阿里視為初創企業來發展。

（文章來源：界面新聞）